Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En PotoParts.com cuidamos los datos personales que nos confiás. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos.

Quiénes somos

PotoParts.com es una tienda en línea de repuestos para vehículos y es la responsable de los datos personales que se tratan en este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a support@potoparts.com.

Aceptación y marco legal

Al crear una cuenta, ingresar con Google o comprar en el sitio, aceptás esta política y nos das tu consentimiento para tratar tus datos con las finalidades que se describen acá. Podés revocar ese consentimiento en cualquier momento pidiendo el cierre de tu cuenta (ver «Tus derechos»), sin que eso afecte lo que ya se hizo antes con tu autorización.

Tratamos tus datos conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data), que te garantiza acceder a tus datos, conocer su uso y pedir su actualización, rectificación o destrucción; al artículo 60 sobre la protección de la vida privada; a la Ley Especial contra Delitos Informáticos y a los principios fijados por el Tribunal Supremo de Justicia: consentimiento, finalidad, calidad de los datos, conservación limitada y seguridad.

Qué datos recogemos

Solo los que nos das o los que se generan al usar la tienda:

• Datos de tu cuenta: email y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de facturación y contacto: nombre, apellido, documento de identidad o RIF y teléfono.
• Direcciones de envío que guardás en tu cuenta y el método de envío que preferís.
• Tus órdenes: productos, montos y estado de cada compra.
• Datos de pago que reportás: el comprobante que subís y los últimos 6 dígitos de la referencia bancaria. No recibimos ni guardamos claves bancarias ni datos de tarjetas.
• Si ingresás con Google: tu email, tu nombre y un identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo.
• Datos técnicos mínimos para que el sitio funcione: el contenido de tu carrito y el idioma que elegiste.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte ingresar.
• Procesar tus órdenes, facturarlas y coordinar el envío.
• Verificar los pagos que reportás contra nuestra cuenta bancaria.
• Enviarte emails sobre tu cuenta y tus órdenes: verificación de email, recuperación de contraseña, confirmación y estado de la orden, y resultado de la revisión de tu pago.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones sobre vos de forma automatizada.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, y solo con los datos que cada uno necesita:

• DigitalOcean: aloja el sitio, la base de datos, las fotos de productos y los comprobantes de pago.
• Mailgun: envía los emails de tu cuenta y de tus órdenes (recibe tu email y el contenido del mensaje).
• Telegram: avisa a nuestro personal de nuevas órdenes y pagos reportados (recibe tu email, la ciudad de envío y los datos de la orden o del pago).
• Google: solo si elegís ingresar con tu cuenta de Google.

También podemos entregar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie sin tu consentimiento.

Dónde se guardan

Nuestros servidores y los de los proveedores mencionados están fuera de Venezuela, principalmente en los Estados Unidos. Al usar el sitio aceptás que tus datos se guarden y se procesen allí. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad de estándar internacional.

Cómo los protegemos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible: nadie de nuestro equipo puede verlas.
• Los comprobantes de pago no son públicos: solo pueden verlos vos y el personal autorizado.
• El acceso al panel de administración está restringido al personal que lo necesita y protegido con contraseña.
• Hacemos copias de seguridad diarias de la base de datos, guardadas de forma privada.

Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por email.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, direcciones y preferencias: mientras la cuenta exista.
• Las órdenes y sus comprobantes de pago: al menos 6 años, por obligaciones fiscales y contables, aunque cierres tu cuenta.
• Los carritos de visitantes sin cuenta: se borran automáticamente después de 14 días sin actividad.

Cuando un dato ya no hace falta para ninguna de estas finalidades, lo eliminamos.

Tus derechos

En cualquier momento podés:

• Acceder a tus datos y saber para qué los usamos.
• Actualizarlos o rectificarlos si son incorrectos.
• Pedir su destrucción y el cierre de tu cuenta, salvo lo que debamos conservar por ley (ver «Cuánto tiempo los conservamos»).
• Oponerte a un uso concreto de tus datos y revocar tu consentimiento.
• Desvincular tu cuenta de Google.

Tus datos personales, direcciones y preferencia de envío los podés ver y corregir vos mismo desde Mi cuenta. Para todo lo demás escribinos a support@potoparts.com desde el email de tu cuenta, indicando qué necesitás. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender el pedido.

Cookies

Usamos solo cookies necesarias para que el sitio funcione: la de sesión (mantenerte conectado y recordar tu carrito), la de protección contra falsificación de formularios (CSRF) y la del idioma elegido. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si sos menor de edad, no crees una cuenta ni nos envíes datos personales sin la autorización de tu representante legal. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por email antes de que entre en vigor.